L’autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) lancera à partir du lundi 19 juin prochain, une enquête de satisfaction. L’opération, prévue jusqu’au 07 juillet, s’adresse aussi bien aux clients des opérateurs de service qu’aux usagers de l’ARCEP comme les banques ou les structures qui demandent des services à valeur ajoutée.

De façon concrète, elle consistera en des contacts menés par le centre d’appel. “Les usagers sont invités à rester à l’écoute”, a indiqué l’Autorité.

Il y a un an, le gendarme des télécommunications avait lancé une enquête auprès des consommateurs, à l’issue de laquelle les opérateurs avaient été épinglés.

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