L’Autorité de Régulation des Communications Électroniques et des Postes (ARCEP) a annoncé, le 20 février 2026, de nouvelles mesures visant à renforcer la protection des consommateurs et la transparence dans la facturation des services mobiles au Togo.
Parmi les principales décisions figurent la conservation des volumes voix et data non consommés, sous condition de renouvellement du même forfait, ainsi qu’une facturation des données internet à l’octet près, garantissant une plus grande précision et plus d’équité pour les abonnés.
Autre avancée notable : la durée d’inactivité des cartes SIM avant désactivation passe de 3 à 6 mois, offrant davantage de flexibilité aux utilisateurs.
Ces mesures, issues d’une concertation avec les opérateurs et les associations de consommateurs, marquent une nouvelle étape vers un marché des télécommunications plus juste, plus transparent et plus respectueux des droits des usagers au Togo.
